PRIVACY POLICY

TakeBack is committed to the transparency, privacy and security of its users’ data throughout the entire process of interacting with our website, application and platform. In order for you to better understand what information we collect and how we use, store or delete it, we detail our Privacy Policy below.

Customer registration data are not disclosed to third parties, except when necessary for the billing process, customer service, provision of benefits, promotions and satisfaction surveys. Your personal data is a fundamental part for the order to arrive safely at your home, according to the stipulated delivery time.

In order for the Privacy Policy to be well understood, it is essential to clarify some important concepts:

– User – every individual who will use the platform and application.

– Personal data – any information related to a person that identifies him or that, used in combination with other processed information, identifies an individual. Also, any information through which it is possible to identify a person or to contact him.

– Personal data processing – personal data processing is considered to be the collection, production, reception, classification, use, access, reproduction, transmission, distribution, processing, archiving, storage, elimination, evaluation or control of information, communication, transfer, dissemination or extraction of data from individuals.

– Data subject – any natural person who has their personal data processed by TakeBack.;

– Purpose – what we want to achieve with the processing of personal data.

– Necessity – the processing of personal data must be limited to the minimum necessary for the intended purpose. That is, it must be relevant, proportionate and not excessive.

– Consent – clear and objective authorization that the holder gives for the processing of their personal data for a previously stipulated purpose. After giving consent , you can revoke it at any time. The revocation does not cancel the processing carried out previously.

 

1. To whom does this privacy policy apply?

It applies to all users of the TakeBack platform and application, who in any way have personal data processed by us.

 

2. What kind of personal information do we collect and use?

 

TakeBack collects and stores the following types of information:

Information you provide to us: TakeBack collects the information you provide when you use our platform, including when you create an account on our app. This may include your full name, email, social security number, address, phone numbers and date of birth. TakeBack may ask you to also provide sensitive data, such as biometrics, photos for fraud prevention purposes and to guarantee the security of the contracted services. We may collect additional information from and about you when you communicate with us, through our Customer Service (SAC), or when you respond to a survey.

Information about transactions carried out on our Platform: when you use the platform for purchases or other financial transactions, we collect information about the purchase or transaction. This includes payment information such as the amount, account and authentication information, as well as billing, delivery and contact details.

Information Collected by Mobile Device: When you download or use the TakeBack app, we may collect data about the location of your mobile device. We may use this information to provide location services, such as advertisements, search results and other personalized content. Most mobile devices allow you to turn off location services, so if you don’t want to make the location available, go to the device and disable the use permission.

Information about you from other sources: We may obtain information from third parties, such as other TakeBack users (when, for example, you receive payments or transfers through the platform), from public sources (e.g. demographics), agencies or credit bureaus ( for example, credit reports/checks), data providers (for example, demographics related to online advertisements and Customer’s interests) and companies that sell services with the TakeBack payment method. We may also obtain information about you from partner companies for, among other purposes indicated in this policy, to confirm your data and information provided.

3. Why do we ask for your personal data?

Data is needed to:

• deliver the contracted service;

• optimize your interaction with us;

• ensure the security of the website, its application, platform and the data it processes;

• inform the user about offers and publicize our services;

• comply with legal obligations;

• administrative and management purposes.

 

Providing the data allows:

• deliver the purchased services;

• coordinate payment management for services or products purchased through TakeBack with partners;

• provide services tailored to the user’s needs;

• improve the user experience on TakeBack;

• perform market analysis and research;

• keep the user informed about the products and services we offer;

• run targeted online advertising;

• prevent, detect and investigate activities that do not comply with our Code of Conduct or that are prohibited or illegal;

• improve our website, app and platform.

 

TakeBack uses legal bases, which may vary according to the purpose of collection, to process users’ personal data. The storage period may change depending on the legal basis applicable to each situation and the purpose.

3.1 Marketing Services

Marketing services are offered through free communications about offers directed to the user, related to his profile on the website and purchases he has made. This service covers emails, notifications and SMS. It is worth mentioning that the user can cancel the service at any time by requesting it through our service channels.

 

4. With whom do we share your data?

  • The information collected is handled within TakeBack LTDA and will only be shared when necessary:
  • for the adequate provision of the services object of its activities with partner companies;
  • for protection in the event of conflict;
  • upon judicial decision or request from a competent authority;
  • with companies that provide technological and operational infrastructure, such as payment intermediary companies and information storage service providers.

 

5. international data transfer

As the internet is a global environment, certain services offered by TakeBack may require the transfer of your data to other countries.

In these cases, the data is treated in accordance with the LGPD (General Data Protection Law) and other protection legislation. We take security measures in accordance with our policies and adopt standard clauses in contracts with suppliers and service providers.

By using the platform, application and/or communicating with us, you agree to the treatment of your information, including the international transfer of data, when necessary. We take steps to ensure that any information collected is handled securely, in accordance with data protection standards and in accordance with this Privacy Policy.

 

6. How long do we store personal information?

We store Customer information in accordance with the statute of limitations of Brazilian law.

 

7. What are the data subject’s rights?

The holder of personal data has the right to obtain from TakeBack, at any time, upon formal request, information regarding their data.

TakeBack will have 15 business days to respond to holders’ requests. Requests will be analyzed as provided for in current legislation and, for legal reasons, some requests may not be met.

 

Data subjects, according to the text of the LGPD, can exercise their rights through:

  • confirmation of the existence of treatment;
  • data access;
  • correction of incomplete, inaccurate or outdated data;
  • anonymization, blocking or elimination of unnecessary, excessive or treated data in violation of the provisions of this Law;
  • data portability to another service or product provider, upon express request, in accordance with the regulation of the national authority, observing commercial and industrial secrets;
  • deletion of personal data processed with the consent of the holder;
  • information from public and private entities with which the controller made shared use of data;
  • information about the possibility of not providing consent and the consequences of denial;
  • revocation of consent.

 

Cookies

First, it is important to understand what a cookie is: an identifier (in text file format) that can be generated, or collected, from your mobile phone or browser to:

1. Provide a page for access; or

2. Identify your browsing profile.

And how do we use cookies? They allow us to offer you a personalized access experience, helping us to analyze where you browse the internet and, thus, we are able to offer you products that are compatible with your searches. Cookies do not give access to your computer or mobile phone and they do not reveal information other than what you choose to share with us.

As we work with business partners and service providers, it is possible that they also use this information collected through cookies, offering increasingly personalized products and services.

It is always good to remember that you can manage or disable cookies in your browser settings. However, we remind you that, as some of them are necessary to enable the use of our website, by disabling all cookies you may not be able to fully access our website.

To let you know more, let’s give you an example of how we use cookies. Our website, through cookies, counts how many visitors have accessed the page. It also filters some information according to who accesses the site, like this: if the first time you accessed our site, you decided that you would like to see the information in English, then cookies will make it possible that the next time you access the site all the information is already in that language. This makes it possible for you to navigate uncomplicated and your way! This is just an example, if you want to know more, look for us, and we can talk.

8. How to exercise your rights?

You can exercise your rights by accessing the “Privacy Panel” section on the TakeBack website. In addition, you can contact us via the email [email protected].

If you do not wish to receive marketing communications from us, you can also unsubscribe by clicking on the link sent with the marketing email.

9. How can you keep your personal information safe?

TakeBack uses the best security protocols to preserve the privacy of users’ data, but also recommends individual protection measures.

To maintain the security and protection of your personal data provided in the registration, under no circumstances should your login and password be shared with third parties. In addition, when accessing your profile through “Profile”, especially on public computers, make sure that you have logged out of your account to prevent unauthorized persons from accessing and using the information without your knowledge.

We do not contact you by phone, WhatsApp, SMS or email requesting personal data. Under no circumstances should they be provided, as this could be an attempt at misuse.

 

10. Other important data protection information

To ensure that the rules are clear and accurate, we may change this policy at any time by posting the revised Privacy Policy on this website and indicating the effective date of the document. If any substantial changes are made, you will receive an email notification.

 

11. How can I contact the Data Protection Officer at TakeBack?

The data protection officer is the person in charge chosen by TakeBack to act as a communication channel between the controller, data subjects and the National Data Protection Authority (ANPD). Any questions about the processing of personal data can be sent to the email [email protected].

 

12. Legislation and forum

This policy will be governed, interpreted and executed in accordance with the Laws of the Federative Republic of Brazil, especially Law No. document.

 

Last updated: March 22, 2022.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A TakeBack tem o compromisso com a transparência, a privacidade e a segurança dos dados de seus usuários durante todo o processo de interação com nosso site, aplicativo e da plataforma. Para que entendam melhor quais informações coletamos e como as utilizamos, armazenamos ou excluímos, detalhamos a seguir nossa Política de Privacidade.

Os dados cadastrais dos clientes não são divulgados para terceiros, exceto quando necessários para o processo de cobrança, atendimento ao consumidor, disponibilização de benefícios, promoções e pesquisas de satisfação.  Seus dados pessoais são peça fundamental para que o pedido chegue em segurança na sua casa, de acordo com o prazo de entrega estipulado.

Para que a Política de Privacidade seja bem compreendida, é fundamental esclarecer alguns conceitos importantes:

– Usuário – toda pessoa física que utilizará a plataforma e o aplicativo.

– Dados pessoais – qualquer informação relacionada a uma pessoa que a identifique ou que, usada em combinação com outras informações tratadas, identifique um indivíduo. Ainda, qualquer informação por meio da qual seja possível identificar uma pessoa ou entrar em contato com ela.

– Tratamento de dados pessoais – considera-se tratamento de dado pessoal a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, comunicação, transferência, difusão ou extração de dados de pessoas físicas.

– Titular de dados – qualquer pessoa física que tenha seus dados pessoais tratados pela TakeBack.;

– Finalidade – o que queremos alcançar com o tratamento de dados pessoais.

– Necessidade – o tratamento de dados pessoais deve se limitar ao mínimo necessário para o propósito almejado. Ou seja, deve ser pertinente, proporcional e não excessivo.

– Consentimento – autorização clara e objetiva que o titular dá para tratamento de seus dados pessoais com finalidade previamente estipulada. Após dar o consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento. A revogação não cancela os processamentos realizados previamente.

 

1. A quem essa política de privacidade se aplica?

Aplica-se a todos os usuários da plataforma e do aplicativo TakeBack, que de alguma forma tenham os dados pessoais tratados por nós.

 

2. Que tipo de informações pessoais coletamos e utilizamos?

 

A TakeBack coleta e armazena os seguintes tipos de informações:

Informações que você nos fornece: a TakeBack coleta as informações que você fornece quando utiliza nossa plataforma, inclusive quando cria uma conta no nosso aplicativo. Isso pode incluir seu nome completo, email, CPF, endereço, números de telefone e data de nascimento. A TakeBack poderá pedir que você forneça também dados sensíveis, como biometria, fotos  para fins de prevenção à fraude e garantia de segurança aos serviços contratados. Podemos coletar informações adicionais de e sobre você quando você se comunica conosco, através do nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), ou quando responde a uma pesquisa.

Informações sobre transações realizadas em nossa Plataforma: quando você utiliza a plataforma para compras ou outras transações financeiras, nós coletamos informações sobre a compra ou transação. Isso inclui informações de pagamento, como o valor, informações de conta e autenticação, bem como detalhes de cobrança, entrega e contato.

Informações coletadas pelo dispositivo móvel: Quando você baixa ou utiliza o aplicativo da TakeBack, podemos coletar dados sobre a localização do seu dispositivo móvel. Podemos utilizar essas informações para fornecer serviços de localização, como, por exemplo, anúncios, resultados de buscas e outros conteúdos personalizados. A maioria dos dispositivos móveis permite que você desligue os serviços de localização, então caso não queira disponibilizar a localização, acesse o dispositivo e desative a permissão de uso.

Informações sobre você de outras fontes: Podemos obter informações de terceiros, como outros usuários da TakeBack (quando, por exemplo, você recebe pagamentos ou transferências pela plataforma), de fontes públicas (por exemplo, dados demográficos), agências ou órgãos de crédito (por exemplo, relatórios de crédito/cheques), provedores de dados (por exemplo, dados demográficos relacionados a anúncios publicitários on-line e com base nos interesses do Cliente) e empresas que vendem serviços com o meio de pagamento TakeBack. Nós também podemos obter informações sobre você com empresas parceiras para, dentre outras finalidades indicadas nesta política, confirmar seus dados e informações fornecidas.

3. por que solicitamos seus dados pessoais?

Os dados são necessários para:

• entregar o serviço contratado;

• otimizar sua interação conosco;

• garantir a segurança do site, seu aplicativo, plataforma e dos dados que processa;

• informar o usuário sobre as ofertas e divulgar os nossos serviços;

• cumprir obrigações legais;

• fins administrativos e de gestão.

 

O fornecimento dos dados permite:

• entregar os serviços adquiridos;

• coordenar com parceiros o gerenciamento de pagamento de serviços ou produtos adquiridos através do TakeBack;

• prestar serviços adequados às necessidades do usuário;

• melhorar a experiência do usuário na TakeBack;

• fazer análises e pesquisas de mercado;

• manter o usuário informado sobre os produtos e serviços que oferecemos;

• executar publicidade online direcionada;

• prevenir, detectar e investigar atividades que estejam em desacordo com o nosso Código de Conduta ou que sejam proibidas ou ilegais; 

• melhorar nosso site, aplicativo e plataforma.

 

A TakeBack utiliza bases legais, que podem variar de acordo com a finalidade da coleta, para tratar os dados pessoais dos usuários. O prazo de armazenamento pode mudar conforme a base legal aplicável a cada situação e a finalidade.

3.1 Serviços de marketing

Os serviços de marketing são oferecidos por meio de comunicações gratuitas sobre ofertas dirigidas ao usuário, relacionadas ao seu perfil no site e a compras que fez. Esse serviço abrange e-mails, notificações e SMS. Vale ressaltar que o usuário pode cancelar o serviço, a qualquer momento, solicitando o mesmo por meio dos nossos canais de atendimento.

 

4. Com quem compartilhamos seus dados?

  • As informações coletadas são tratadas dentro da TakeBack LTDA e somente serão compartilhadas quando forem necessárias: 
  • para prestação adequada dos serviços objeto de suas atividades com empresas parceiras; 
  • para proteção em caso de conflito; 
  • mediante decisão judicial ou requisição de autoridade competente; 
  • com empresas provedoras de infraestrutura tecnológica e operacional, como empresas intermediadoras de pagamento e provedoras de serviço de armazenamento de informações.

 

5. transferência internacional de dados

Como a internet é um ambiente global, determinados serviços oferecidos pela TakeBack podem demandar a transferência dos seus dados para outros países.

Nesses casos, os dados são tratados de acordo com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e demais legislações de proteção. Tomamos medidas de segurança de acordo com nossas políticas e adotamos cláusulas padrão nos contratos com fornecedores e prestadores de serviço.

Ao utilizar a plataforma, aplicativo e/ou se comunicar conosco, você concorda com o tratamento de suas informações, inclusive a transferência internacional de dados, quando necessário. Adotamos medidas para garantir que quaisquer informações coletadas sejam tratadas com segurança, conforme os padrões de proteção de dados e de acordo com esta Política de Privacidade.

 

6. Por quanto tempo armazenamos informações pessoais?

Armazenamos as informações dos Clientes de acordo com as normas de prescrição do Direito brasileiro.

 

7. Quais são os direitos do titular de dados?

O titular dos dados pessoais possui o direito de obter da TakeBack, a qualquer momento, mediante requisição formal, informações referentes aos seus dados.

A TakeBack terá 15 dias úteis para responder às solicitações dos titulares. Os pedidos serão analisados conforme previsto em legislação vigente e, por questões legais, algumas solicitações podem não ser atendidas.

 

Os titulares dos dados, segundo o texto da LGPD, podem exercer os seus direitos por meio de:

  • confirmação da existência de tratamento;
  • acesso aos dados;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto nesta Lei;
  • portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial;
  • eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular;
  • informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados;
  • informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
  • revogação do consentimento.

 

Cookies

Primeiro é importante entender o que é o cookie: um identificador (em formato de arquivo de texto) que pode ser gerado, ou coletado, do seu celular ou navegador para:

1. Disponibilizar uma página para acesso; ou

2. Identificar seu perfil de navegação.

E como usamos os cookies? Eles nos permitem oferecer uma experiência personalizada de acesso para você, nos ajudando a analisar por onde você navega na internet e, assim, conseguimos te oferecer produtos que tenham compatibilidade com suas buscas. Os cookies não dão acesso ao seu computador ou ao seu celular e eles não revelam informações além daquelas que você escolheu compartilhar com a gente.

Como trabalhamos com parceiros de negócios e prestadores de serviços, é possível que eles também utilizem essas informações coletadas através dos cookies, oferecendo produtos e serviços cada vez mais personalizados.

É sempre bom lembrar que você pode gerenciar ou desabilitar os cookies nas configurações do seu navegador. No entanto, lembramos que, como alguns deles são necessários para possibilitar a utilização do nosso site, ao desabilitar todos os cookies pode ser que não consiga acessar integralmente nosso site.

Para te deixar mais por dentro, vamos dar um exemplo de como nós usamos os cookies. Nosso site, por meio dos cookies, realiza a contagem de quantos visitantes acessaram a página. Ele também filtra algumas informações de acordo com quem acessa o site, tipo assim: se na primeira vez que você acessou o nosso site, resolveu que gostaria de ver as informações em inglês, então os cookies vão possibilitar que da próxima vez que você acessar o site todas as informações já estejam nesse idioma. Isso possibilita para você uma navegação descomplicada e do seu jeitinho! Esse é só um exemplo, se quiser saber mais, procura a gente, que podemos conversar.

8. Como exercer os seus direitos?

Você pode exercer seus direitos acessando a seção “Painel de Privacidade”, no site da TakeBack. Além disso, pode entrar em contato pelo e-mail [email protected]. 

Se não quiser receber nossas comunicações de marketing, também pode cancelar a assinatura clicando no link enviado junto com o e-mail do marketing.

9. Como você pode manter suas informações pessoais seguras?

A TakeBack utiliza os melhores protocolos de segurança para preservar a privacidade dos dados dos usuários, mas também recomenda medidas de proteção individual.

Para manter a segurança e proteção dos seus dados pessoais fornecidos no cadastro, em nenhuma hipótese o seu login e senha devem ser compartilhados com terceiros. Além disso, ao acessar o seu cadastro pelo “Perfil”, principalmente em computadores públicos, certifique-se de que você realizou o logout da sua conta para evitar que pessoas não autorizadas acessem e utilizem as informações sem o seu conhecimento.

Não entramos em contato por telefone, WhatsApp, SMS ou e-mail solicitando dados pessoais. Em nenhuma hipótese eles devem ser fornecidos, pois pode ser uma tentativa de uso indevido.

 

10. Outras informações importantes sobre proteção de dados

Para garantir que as regras estão claras e precisas, podemos alterar essa política a qualquer momento, publicando a Política de Privacidade revisada neste site e indicando a data de efetivação do documento. Se alguma mudança substancial for feita, você receberá uma notificação por e-mail.

 

11. Como entrar em contato com o encarregado da proteção de dados da TakeBack?

O encarregado da proteção de dados é o responsável escolhido pela TakeBack para atuar como canal de comunicação entre o controlador, os titulares dos dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Qualquer dúvida sobre tratamento de dados pessoais poderá ser encaminhada para o e-mail [email protected].

 

12. Legislação e foro

Esta política será regida, interpretada e executada de acordo com as Leis da República Federativa do Brasil, especialmente a Lei nº 13.709/2018, independentemente das Leis de outros estados ou países, sendo competente o foro de domicílio do Usuário para dirimir qualquer dúvida decorrente deste documento.

 

Última atualização: 22 de Março de 2022.